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Le guide complet du Digital Experience Monitoring (DEM)
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Dans le secteur en perpétuelle évolution et hautement concurrentiel du Mobile Money, garantir un fonctionnement sans faille 24h/24 de ses produits n'est plus un avantage mais une nécessité vitale. Face à cet enjeu, Kapptivate est reconnu depuis plus de 10 ans comme étant la solution "best in class" sur ce secteur en fournissant des services robustes et intelligents qui assurent l'intégrité opérationnelle des services Mobile Money à travers le monde.
Summary
1.
Des opérations globales, un enjeu d'excellence locale
2.
Une supervision continue pour des transactions fluides
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Des insights en temps réel pour favoriser l'excellence opérationnelle
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Les transactions financières ne connaissent pas de limites temporelles. C'est pourquoi Kapptivate propose une surveillance continue de toutes les interactions Mobile Money—des transactions USSD aux transactions via applications—assurant que les services sont toujours disponibles et fonctionnent de manière optimale.
Les transactions financières ne s'arrêtent jamais, 24h sur 24, 7j. sur 7. C'est pourquoi Kapptivate propose une surveillance continue de tous les types de services de Mobile Money—des transactions USSD aux transactions via applications—assurant que les services sont toujours disponibles et fonctionnent de manière optimale.
La véritable qualité de service se mesure au quotidien et dans la durée. Kapptivate va au-delà des métriques de disponibilité de services habituelles en fournissant des analyses en temps réel sur les interactions des utilisateurs, offrant ainsi des insights aussi détaillés qu'exploitables. Cette visibilité renforcée permet aux fournisseurs de services de Mobile Money de résoudre rapidement les problèmes, avant qu'ils n'affectent les clients, améliorant ainsi la Qualité d'Expérience (QoE). Intégrer Kapptivate ne se résume pas seulement à tester et surveiller—il s'agit de garantir que vos services Mobile Money sont fiables et prêts à répondre aux besoins de vos utilisateurs, chaque jour, pour chaque transaction.
