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Le guide complet du Digital Experience Monitoring (DEM)
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Yayyy ! Nous sommes heureux d'annoncer que Kapptivate a obtenu le très convoité programme de financement Eurostars cet été. Cofinancé par l'Union Européenne, Eurostars soutient les projets de R&D portés par les entreprises les plus innovantes à travers l'Europe. Ce succès marque un jalon historique pour Kapptivate, venant récompenser nos travaux de recherche en IA et nous permettant d’accélérer encore nos capacités d'innovation produit.
Revenons ensemble sur ce challenge et découvrons comment le financement obtenu permet dès à présent à Kapptivate d’ouvrir de nouvelles perspectives sur le marché du QA Testing et le Monitoring.
Summary
1.
Eurostars : un défi à hauteur de nos ambitions
2.
Le secteur de l’assurance comme terrain d’innovation
3.
Construire un écosystème intelligent pour la QA & l'Observabilité de demain
4.
De premiers déploiements dès cette année
5.
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9.
10.
Depuis plus de dix ans, Kapptivate facilite le travail des équipes QA et de Supervision dans les plus grandes entreprises à travers le monde. Notre mission a toujours été de proposer des solutions centralisées et accessibles pour des utilisateurs non techniques, favorisant ainsi une meilleure collaboration entre les équipes — Non, garantir le bon fonctionnement des services digitaux n’est pas un enjeu uniquement réservé aux équipes IT ! 😉
L’IA est, de fait, au cœur de nos travaux de R&D depuis longtemps, ce bien avant qu'elle ne soit sur toutes les lèvres. Avec une équipe dédiée à l'ingénierie IA, nous avons travaillé depuis des années sur trois objectifs majeurs :
Alors que nous poursuivons notre expansion en Europe, il était essentiel de continuer de renforcer nos capacités de R&D. Le programme Eurostars, cofinancé par l'Union Européenne et Eureka, est apparu comme une opportunité idéale d’accélérer notre développement dans un marché majoritairement dominé par des solutions américaines aussi coûteuses que complexes.
Nous avons candidaté à Eurostars aux côtés d’une grande compagnie d'Assurance européenne avec l’objectif commun de repousser les limites de l'expérience digitale client à la fois en ligne et dans ses agences physiques.
Pour ce leader du secteur, l’enjeu est double : d'une part, offrir une expérience omnicanale sans faille en détectant et résolvant toujours plus rapidement tout incident ou baisse de performance dans son écosystème digital ; d'autre part, optimiser leurs coûts de production en simplifiant et réduisant la charge de travail liée au QA Testing et à la supervision. C’est précisément sur ces deux fronts que nos innovations interviennent : rendre le testing et la supervision toujours plus rapides, fiables et efficaces, tout en les rendant beaucoup moins fastidieux et chronophages pour les équipes.
En alliant leurs connaissances métier à notre expertise, notre partenariat met en lumière la capacité de Kapptivate à répondre aux enjeux de qualité de service des grandes industries en Europe.
Le projet Kapptivate récompensé par Eurostars s'articule autour du développement de quatre agents interconnectés :
L’une des avancées majeures de notre projet ? Rendre les tests totalement indépendants de la structure technique des services digitaux évalués. En s’appuyant sur l’IA pour se concentrer uniquement sur le rendu visuel des interfaces—comme le ferait un testeur humain—cette approche nous permet de rendre tous les tests entièrement cross-platform et fiables. Intéressant, non ?
Au-delà de récompenser la qualité du travail réalisé par nos équipes, Eurostars est un véritable levier d’accélération pour trois nouvelles années d'innovations qui vont transformer l'expérience Kapptivate. Chacune de ces avancées viendra enrichir notre roadmap produit, améliorant progressivement l'expérience digitale de nos clients actuels. Et devinez quoi ? Les premières nouveautés seront déployées dès la fin de l'année. De belles choses se préparent—restez connectés !
Un immense merci à notre incroyable équipe, à notre partenaire précieux dans le secteur de l’assurance 😉, au programme Eurostars et à ses instances de soutien (Eureka, l'Union Européenne et Horizon Europe), et enfin un clin d'œil spécial à notre conseiller hors pair, Pierre Michea ! 👊
